随着社会的不断发展和人口老龄化趋势的加剧,民航服务也在不断地优化升级,民航局发布最新通知,针对70岁以上旅客的航空出行做出了一系列新的规定和安排,充分体现出民航业对老年群体的特殊关怀与尊重。
通知背景
随着人口老龄化的加剧,老年人口出行需求日益增长,为了更好地满足老年旅客的航空出行需求,提高民航服务质量,民航局结合实际情况,制定并发布了此项针对70岁以上旅客的最新通知。
购票与值机
1、购票方面:70岁以上旅客在购票时,凭有效身份证件即可顺利购买机票,航空公司及售票平台将为其提供便捷的购票服务,如增设老年人购票窗口、提供人工售票等。
2、值机方面:各机场将为70岁以上旅客提供优先值机服务,在值机区域设置老年人优先柜台,配备工作人员协助老年人办理登机手续,确保他们顺利登机。
安检与登机
1、安检方面:70岁以上旅客在安检过程中,各机场将为其提供便捷通道,对于行动不便的老年旅客,机场将安排工作人员提供必要的协助。
2、登机方面:航空公司及机场将为70岁以上旅客提供优先登机服务,在航班起飞前,将安排专人引导老年旅客登机,确保他们顺利找到自己的座位。
空中服务与照顾
1、航班上,航空公司将为70岁以上旅客提供优先安排座位的服务,在航班有余票的情况下,老年旅客可优先选座,以便更好地安排行程和休息。
2、对于需要特殊照顾的70岁以上旅客,如行动不便、有疾病等,航空公司及机组人员将提供必要的照顾和关爱,如提供餐饮、药物等个性化服务,确保老年旅客在飞行过程中的舒适和安全。
行李携带与托运
1、70岁以上旅客在行李携带方面将享受一定的优惠政策,航空公司将在原有免费行李额度的基础上,为老年旅客提供一定的额外行李携带额度。
2、对于需要托运的行李,机场将设置专门的行李托运窗口,为老年旅客提供便捷、快速的行李托运服务,机场工作人员将协助老年旅客搬运行李,确保他们的行李安全到达目的地。
优惠政策与措施
1、航空公司针对70岁以上旅客推出优惠政策,如机票折扣、免费选座等,部分航空公司还为老年旅客提供免费餐食等特色服务。
2、民航局鼓励各机场为老年旅客提供便利设施,如设置无障碍通道、提供休息区等,各机场还将加强与周边地区的合作,为老年旅客提供地面交通、旅游等方面的便利服务。
温馨提示与注意事项
1、70岁以上旅客在购票及出行前,请提前了解相关航空公司的规定和政策,以便更好地安排行程。
2、在飞行过程中,如有不适或需要帮助,请及时与机组人员联系,他们将为您提供必要的帮助和服务。
3、请70岁以上旅客在出行时携带好相关证件,如身份证、机票等,以便顺利办理登机手续。
民航最新通知针对70岁以上旅客的航空出行做出了全面而细致的安排,从购票、值机、安检、登机到空中服务和照顾,以及行李携带和托运等方面,都充分体现出民航业对老年群体的尊重和关爱,这些措施不仅提高了民航服务质量,也满足了老年旅客的航空出行需求,为老年人出行提供了更多的便利和舒适。
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